【人を動かす】人の心を突き動かす行動の原則
人を動かす
盗人にも五分の理を認める（批判するな）
誰にも正当性がある
人の批判をするな
相手に対して重要感を持たせる（ほめろ）
褒め上手（カーネギー：自分より賢い人を自分の回りに集める）
人の立場に身を置く（メリット）
イギリス首相ロイド：釣り針には魚の好物をつけろ
相手がやりたいことをやらせて自分の目的をかなえる
人に好かれる
誠実な関心を寄せる（相手に関心を持つ）
一番関心があるのは「私」
他人に関心を持たない者は苦難な人生を歩む
奇術師サーストンは「お客さんのことを愛している」3回唱えて舞台にたつ
笑顔を忘れない
電話でのセールスこそ「笑顔」を忘れるな
どんちゃん騒ぎをするように仕事を楽しめ
やらされているのではなく自らやると楽しい
笑顔をみせないものは商売人になれない
名前を覚える
人は自分の名前のことが好きだ
聞き手にまわる
何を聞くか考えなくていい。とにかく聞く
関心のありかを見抜く
関心のありかを見抜く
合う前に相手の関心を徹底的に調べる
相手が話したい話をしろ（おもてなし）
心からほめる
会社の目標はみんなで決めて
理想的な会社にしよう
- 吉田 -
私にとって
緊急性はないけど重要なタスク
- ディレクターマニュアルの整備
- 一日の中で心を休める時間をとる
- 7つの習慣を読む